ETIQUETA, ÉTICA E BOM SENSO

Apresentações e cumprimentos geram dúvidas em todos os níveis. Quem deve estender a mão ? Quem se levanta para cumprimentar? Beijar ou não beijar? E tapinhas nas costas, pode? Na verdade, funciona como se fosse uma coreografia, onde o mais “importante” hierarquicamente define o passo e compasso do gestual. São muitas as regras, principalmente quando se refere a chefes de Estado ou altos cargos políticos e religiosos. Entretanto, neste artigo, vamos focar especificamente algumas regras básicas para um cotidiano de convívio social ou empresarial. Os primeiros passos podem se resumir em três situações: 1- Apresentar o homem à mulher. Ex.: – Maria, este é José da Silva. 2- Apresentar o mais novo ao mais velho. 3- Apresentar o menos importante (hierarquicamente) ao mais importante. Durante uma apresentação os homens levantam-se sempre, e as mulheres, só quando outra mulher, com bem mais idade, vem ao seu encontro. A mulher também se levanta em ambiente profissional quando apresent

Por que presenciamos jovens com tanta agressividade, em busca de prazeres imediatos e na trilha de caminhos incertos e violentos? São muitos apelos e atalhos que o mundo oferece, mas algo muito forte, que pode mudar o comportamento em sociedade, é o que se transmite de pais para filhos.  É dentro de uma família consciente que se encontra estrutura para enfrentar a realidade de cada etapa da vida. Entretanto, nem todos têm a felicidade de nascer em um berço com estas características. A sociedade está fragmentada, doente, e uma acolhida com cara de família pode mudar muitas atitudes que ferem o bem-estar social e a dignidade humana. Quando um núcleo familiar ou solidário estimula os pequenos a crescerem de maneira adequada, os resultados comportamentais costumam ser diferentes. Claro que cuidar de necessidades materiais é sempre importante, em especial onde há muitas falhas no sistema de educação, mas isso não diminui o dever de orientar bem crianças e adolescentes. Adultos q

Hoje em dia o mundo está tão competitivo que a maioria das pessoas não consegue mais enxergar profissionais da mesma área como colegas, mas sim como concorrentes. Este sentimento tem se disseminado por muitos setores, gerando um clima de tensão e frustração entre indivíduos que falam a mesma linguagem técnica, mas não mantêm um diálogo sincero e aberto dentro dos círculos de convívio comum. Ao contrário, existe uma falsidade velada, com troca de olhares estranhos, que revela falta de companheirismo, onde um quer engolir o outro. Cada indivíduo que se sente ameaçado acha que precisa defender seu espaço e, se possível, avançar no espaço do outro com intuito de maior projeção e destaque pessoal. Alguns, sem o menor constrangimento, partem para as críticas destrutivas, difamação ou certos questionamentos escusos como arma poderosa contra o suposto adversário. Na verdade, espalhar inverdades ou falar mal daquilo que não se sabe bem ao certo para diminuir alguém é uma estratégia de ba

Vamos falar de algumas regras básicas de boas maneiras dentro do ambiente escolar, que proporcionam um clima gostoso, propiciam bons relacionamentos ou amizades e tecem histórias que marcam positivamente a vida de cada um que participa deste universo chamado escola. Dentro dos regulamentos, o mais importante é o respeito para com o outro, seja ele educador, funcionário, aluno, colega ou visitante. O respeito vale também para o espaço físico, como objetos de trabalho, alimentos, instalações e símbolos. Portanto, a coluna vertebral de qualquer situação sempre foi e será o respeito mútuo. Algumas dicas são válidas para criar um núcleo de convivência mais saudável e civilizado. Cumprimente todos que encontrar com uma saudação e se despeça ao sair. Vale também fazer uso de “por favor”, “com licença”, “desculpe-me”, “obrigado”. Seja pontual e se houver um atraso justifique sua demora, lembrando que alunos sempre devem pedir permissão ao responsável para entrar. Quando necessária uma c

Será que etiqueta social influencia na satisfação do consumidor? Nesta semana que passou, durante uma conversa casual, uma senhora idosa e elegante comentou que estava à procura de um vestido de festa e esteve em duas lojas finas, com artigos de qualidade e preços semelhantes, mas optou pela casa onde os funcionários foram mais eficientes, atenciosos e prestativos. Parece bobagem, mas a delicadeza na medida certa, um sorriso gentil e sincero nos lábios, uma postura que demonstre interesse e conhecimento, um bom cafezinho e um lugar para sentar, distinção no gestual, vocabulário agradável – sem erros graves de português –, respeito ao cliente sem forçá-lo a nada e domínio na própria área de atuação são fatores que cativam as pessoas. A crise está aí e não dá para esconder que muitos estão apostando em artifícios criativos ou radicais para tentar superar esta situação em nosso país. Além de uma boa administração e de recursos de marketing para atrair ou fidelizar o público-alvo, fazer