Ler em um jornal, que uma paciente foi tratada com descaso, dentro de um hospital, por um profissional da área de saúde é tudo de ruim. Escutar, também, que o paciente foi super grosseiro com o profissional de saúde, é o fim! Saber lidar com as pessoas em momentos delicados requer vontade, aprendizado e treino. É preciso saber se controlar em situações que exigem mais auto-controle e jogo de cintura. Respeito e educação nunca ocupam espaço, pelo contrário, abrem portas!