ETIQUETA, ÉTICA E BOM SENSO

Ninguém gosta de ser desprezado em um balcão, na expectativa de ser atendido, ou ficar esperando indefinidamente, em uma ligação telefônica, para receber uma informação. Ser mal recebido em um estabelecimento é muito desagradável. Este é o assunto desta segunda no jornal Diário do Sul.  Leia e tire suas conclusões: De quem é a culpa do mau atendimento? http://www.diariodosul.com.br/?pag=colunistas_&codcol=5&todos=1

  Estes trechos fazem parte de um artigo da Revista Receita Certa (ed.11, de agosto de 2012) da empresa Chocolândia, em Curitiba. Esta empresa nos procurou para que colaborássemos com seu trabalho.  O texto é  da jornalista  Melina Pockrandt, que fez a entrevista via internet. Confira: Mesa e etiqueta: FUJA DAS GAFES "Quando há grande número de convidados, a opção é o serviço à americana. Nesse caso, as travessas estão dispostas em um bufê, em que o convidado irá se servir e então se sentar em um sofá, uma cadeira, à mesa – se houver lugar – ou pode até mesmo ficar em pé. Uma dica importante é servir massas, que não precisam de faca para ser consumidas. “O serviço à americana é mais descontraído. Cada um faz seu próprio prato, podendo acomodar-se em qualquer assento que o local ofereça”, comenta Estela Maura Casimiro , consultora de etiqueta social e comportamento. Se a refeição é para um menor número de pessoas e for possível contar com u...

Quantas dúvidas podemos ter diante de um compromisso social ou profissional? Agradecemos ou não o convite? Confirmamos a presença? Com que roupa devemos ir? O que é certo e o que é errado? Será que cometi uma gafe? Tanto em casa, como dentro de uma empresa, sanar dúvidas sobre etiqueta social e comportamento é uma excelente estratégia. Autoconfiança a gente transmite através de um olhar, através de um gesto... Basta aprender e treinar!

Fiquei muito feliz em poder colaborar com a edição de agosto de 2.012, da Revista Bianchini. Uma revista que nasceu em Sorocaba-SP, voltada para o mundo feminino, que contemporiza situações cotidianas, com charme e requinte. Desta vez a pergunta da leitora foi sobre instrumentais de manicure, na página:   e agora? CONFIRA O ARTIGO: "Como levar meus próprios ítens e manicure no salão de beleza sem parecer arrogante ou fresca?" Preferir usar o próprio instrumental, revela uma preocupação a mais com sua saúde. Porém, alguns proprietários de salão podem interpretar como um ato com de desconfiança, sim. O ideal é conversar diretamente com o (a) responsável por este setor, antes do agendamento com a manicure. Seja gentil, educada e sincera, dizendo que gostaria de ter a liberdade de usar seus instrumentais, ao invés dos do salão. No dia do atendimento, não haverá surpresas e tudo deverá correr naturalmente.Q uando não existe compartilhamento destes ítens, pode-se optar ...

Tudo que é ensaiado e combinado com antecipação, tem chances de ficar melhor. Treinamentos servem para isso! Para que as pessoas possam aprender, tirar suas dúvidas e ensaiarem um pouco, antes de atuarem profissionalmente com clientes. Consultoria de etiqueta social também atua nesta área, possibilitando um melhor desempenho de funcionários que têm boa vontade e habilidade, mas não têm conhecimento e formação adequada em sua área, em especial, no que se refere a atendimento ao público. Investir em treinamento é essencial. Evita desgaste tanto da administração e gerência, como dos funcionários e clientes. Se você tem uma empresa, pense nisso!

Quem já não passou por alguma situação constrangedora, ou ficou sem graça, com atitudes alheias?Às vezes, mais que isso... Quem já não chegou a ficar magoado com alguns comportamentos? Deixar de cumprimentar, não corresponder a um gesto amigável, ou deixar de dar a devida atenção, podem marcar negativamente. Situe-se! "Algumas gafes que podem ser evitadas" . Este é  título desta   segunda, na coluna de Etiqueta Social do DS. http://www.diariodosul.com.br/?pag=colunistas_&codcol=5&todos=1

Celebrar é sempre bom! Obrigada , queridos... Mais de 82.500 visualizações!  Saibam que escrevo para vocês e fico muito feliz quando consigo sanar algumas dúvidas sobre determinado assunto, relacionado à etiqueta e comportamento social. Um grande abraço, com carinho, Estela Maura