ETIQUETA, ÉTICA E BOM SENSO

Hoje recebi de Kelly Lemos uma mensagem com estes preciosos ensinamentos de Madre, agora, Santa Teresa de Calcutá pelas redes sociais e não me sentiria bem se não os compartilhasse com você. Leia, medite, absorva e pratique.  Um abraço!  Estela Maura A coisa mais fácil? Equivocar-se. O obstáculo maior? O medo. O erro maior? Abandonar-se. A raiz de todos os males? O egoísmo. A distração mais bela? O trabalho. A pior derrota? O desalento. Os melhores professores? As crianças. A primeira necessidade? Comunicar-se O que mais faz feliz? Ser útil aos demais. O mistério maior? A morte. O pior defeito? O mal humor. A coisa mais perigosa? A mentira. O sentimento pior? O rancor. O presente mais belo? O perdão. O mais imprescindível? O lar. A estrada mais rápida? O caminho correto. A sensação mais grata? A paz interior. O resguardo mais eficaz? O sorriso. O melhor remédio? O otimismo. A maior satisfação? O dever cumprido. A a força mais potente do mundo? A fé. As pessoas m...

Podemos nos comunicar de diversas formas, em especial através de nossa voz. Mesmo que não vejamos o outro, durante uma conversa ao telefone, só pela fala, pelo volume, tom e expressões utilizados, entre outros itens, já sentimos o perfil do interlocutor e imaginamos o ambiente em si. Bastam alguns segundos para captarmos se quem está do outro lado é gentil ou não, se está interessado no assunto, se está disponível ou com pressa para encerrar a conversa, se é um indivíduo ciente de seus afazeres e assim por diante... Portanto, quando atendemos um telefone, ou deixamos uma mensagem de voz, precisamos estar atentos, pois um “alô” descompassado pode comprometer o perfil de um estabelecimento ou uma situação pessoal. Não é raro atenderem inadequadamente o telefone de uma empresa.  Muitas vezes a falta de delicadeza e bom senso, impaciência, desinteresse, uso incorreto de pronomes de tratamento, informações equivocadas ou falta de conhecimento de etiqueta social podem provocar ...