ETIQUETA, ÉTICA E BOM SENSO

Profissionais preparados fazem a diferença Como agir quando se é mal atendido em um estabelecimento? Não importa se o atendimento acontece através de um telefonema, pessoalmente, por e-mail, pelo WhatsApp ou através de outras redes sociais. O mau atendimento é algo que marca qualquer pessoa. Portanto, treinar uma equipe para saber como se comportar dentro de um nicho profissional é um excelente investimento, uma necessidade para todo empreendedor consciente que opta pelo suporte adequado e também por proporcionar maior segurança e embasamento aos seus funcionários. Quanto mais seguro o profissional se sente, mais resultados ele pode oferecer à empresa. Por isso, priorizar bons módulos de treinamento para a área profissional e comportamento integral faz toda a diferença para quem deseja melhores níveis de atuação. O bom atendimento on line se revela por estilo de digitação, palavras adequadas, profissionalismo, eficiência e boas maneiras. Muitas vezes a empresa preza apena...

Muitos de nós já tivemos oportunidade de conhecer alguém que tenha sentido angústia ou um vazio em diversas situações do cotidiano, inclusive dentro do convívio familiar. Parece comum encontrarmos pessoas que não estão plenamente felizes ou em paz consigo. Também é frequente observar que os relacionamentos interpessoais estão um pouco diferentes, inclusive dentro de cada lar. Nem todos os membros da família tiram um tempo para conversar frente à frente, e alguns, devido à pressa, fazem questão de não interagir com os demais. Com isso, está cada vez mais difícil reunir pais e filhos nos horários das refeições. Sentar-se à mesa sempre foi uma oportunidade para aprender costumes e partilhar experiências de forma natural, mas isso não faz mais parte da rotina da maioria das famílias. Além da rotina exigente de cada um, existe também uma tendência a um individualismo característico do mundo contemporâneo, e quando não há um bom entrosamento entre membros que moram sob o mesmo teto, as ...

O ser humano é complexo e apresenta muitas vertentes que regem seu modo de ser, sentir, reagir e enxergar os fatos. Por isso, quando se trata de condutas, ações e reações, prefiro o termo “comportamento integral”e não apenas comportamento social. A conduta social é extremamente importante para que haja uma boa convivência entre indivíduos, através de gestuais educados e gentis, aliados a respeito e comunicação pessoal assertiva, ética, com diálogos produtivos e que façam a diferença nas relações interpessoais. Porém, trabalhar com comportamento integral significa ir além, porque o comportamento humano é regido não só por informações técnicas sobre regras de etiqueta social, mas também por emoções, sentimentos, profundos conceitos individuais ou coletivos, saúde física, inteligência emocional e intelectual, cultura familiar e local, história de vida, hábitos, circunstâncias e influências de opiniões externas. Portanto, fica aqui uma sugestão para que cada leitor preste...

Nos casamentos atuais, o perfil dos noivos é a marca registrada para todos os preparativos, e a palavra do momento é personalização. Cada detalhe escolhido carrega um toque especial que pode traduzir algo único ou marcante na vida dos dois, mas não custa lembrar que personalizar exige uma grande dedicação por parte dos noivos e de todos os profissionais envolvidos, pois fazer algo diferente em uma data especial como esta requer cuidado, estrutura, domínio de técnicas para organização e muito bom gosto. Alguns casais com perfil romântico e despojado sonham em comemorar seu grande dia em um clima retrô. Neste caso, a decoração da festa sugere muitos detalhes e objetos que remetem a um romantismo e a uma simplicidade do passado, como quadros com mensagens simpáticas relacionadas ao momento, decorações singelas, móveis antigos, como suporte para a mesa de doces, louças da época da vovó, objetos significativos e arranjos florais coloridos com ervas ou frutas. Aliás, alguns que dese...

O primeiro requisito para ser uma noiva tranquila é estar consciente de sua decisão, com os pés no chão, sabendo o que significa escolher casar. Antes de todos os preparativos, a noiva deve ter como princípio a organização. Para isso, é fundamental ter uma agenda para anotar tudo, como endereços, telefones e contatos. Não se deve subestimar nenhuma informação durante a fase de pesquisa, pois qualquer dado ou indicação pode ser importante durante a caminhada rumo ao dia do casamento. Quanto mais a noiva se cercar de profissionais competentes, mais chances terá de ser uma noiva segura, calma e, consequentemente, elegante. Além de todos os tópicos relacionados a planejamento, fica a sugestão para que haja interesse na busca de equilíbrio emocional, autocontrole e clareza de decisões durante este período tão exigente. São muitos palpites, sugestões, pressões de todos os lados, e vale a pena se preservar emocionalmente. Noivas desesperadas deixam todos ao seu redor desestab...

Cuidar de alguém é uma missão exigente, em especial quando se trata de um ente querido em uma fase delicada e sensível da vida. Por isso, cuidar de idosos tem sido considerada uma profissão com nítida tendência de crescimento no mercado, sendo uma necessidade atual, já que as pessoas estão vivendo mais e precisam de suporte humano especializado para poderem ter mais qualidade de vida. Além disso, muitas vezes os familiares não podem assumir plenamente os cuidados específicos com seus pais ou avós. Para exercer este tipo de função, vale ressaltar que não basta apenas conhecimento técnico. É importante dominar e conhecer, de fato, qualquer procedimento, mas é fundamental também saber se comportar e ter uma boa apresentação. O cuidador deve estar preparado para tratar bem do idoso, assim como se relacionar adequadamente com familiares, profissionais da área de saúde e todos que participam da vida cotidiana do paciente, por ser uma atividade com características distintas de outras ...

Quais critérios regem nosso modo de viver e de nos relacionarmos em sociedade? A cada dia, mais temas são levantados e mais polêmicas são causadas ao redor de inúmeros assuntos que podem definir nosso futuro. Mas será que todo cidadão interpreta e reage de forma ética frente às situações ou fatos do cotidiano?   Com que consciência, realmente, cada brasileiro consegue enxergar seu próprio comportamento e entender como isso influencia na vida do outro? É lamentável como pequenas concessões, deslizes e determinadas “falhas”, consideradas inocentes ou imperceptíveis, acabam minando comportamentos e transformando normas, regras e condutas. Parece que um grande número não se importa com desrespeitos e fraudes de qualquer espécie, como oferecer uma propina aqui, inventar uma mentirinha ali e tirar vantagem pessoal, menosprezando valores éticos.  Ética é um conjunto de conhecimentos extraídos da investigação do comportamento humano, com reflexão sobre a moral; enquanto moral é ...